包头市档案馆急群众之所急，新冠肺炎疫情防控期间采取预约查档、函电代查、来馆查阅等方式相结合，为利用者及时提供档案查阅服务。严格按照全市新冠疫情防控工作的统一部署，确保疫情防控和查档服务两不误，更好地为利用者提供便捷高效的服务。

为做好疫情防控工作，我馆倡导电话预约、电话咨询、工作人员代查，减少查档人员聚集。对确需到市档案馆查阅档案资料的人员要求全程佩戴口罩、进行体温检测、出示当天的健康码、行程码、登记个人信息、保持1米以上社交安全距离有序入馆，查档人员过多时进行疏导，避免人群过度聚集和长时间聚集，降低疫情传播和交叉感染风险，并对查阅场所定时进行卫生清洁和通风消毒。

疫情防控期间，我馆查档服务不停歇，为市气象局、市农牧局开展第一次全国自然灾害风险排查、市监察委员会办案取证、市卫健委政治巡察、市供销系统专项督查、市人社部门核实办理退休职工档案的真实性提供档案查阅服务；还为市委宣传部拍摄影片《钢的城》、市民委举办《铸牢中华民族共同体意识、包头市民族团结进步事业成就展》、编写《包头市产品质量计量检测所志（1955—2020年》和内科大建设校史馆进行了全面细致的查找调阅服务；为市生态环境局、市生态环境监测站、自治区核与辐射监测中心查阅会计档案；尽全力帮助查档群众为办理退休、提高个人待遇、解决财产继承等查找相关民生档案。市档案馆查阅利用窗口全体工作人员疫情防控期间坚守岗位，为民解忧，得到利用者的高度肯定和赞誉。